为满足医疗临床需要，更好地为患者提供医疗服务，现对下列项目进行院内采购，欢迎符合资格条件的单位积极参与投标。

一、采购项目内容：互联网医院运营技术服务

二、服务要求：

1、基本要求：

为医院提供全面的互联网医院平台运营技术服务，涵盖平台维护、在线问诊、在线开方、处方流转、在线支付、医保结算、线下取配药的全流程服务确保平台稳定运行。通过市场化手段提升互联网医院的活跃度与服务能力，提升患者服务体验，并符合国家卫生健康委员会相关法规及数据安全标准

2、运营服务要求：

2.1平台功能与服务

2.1.1在线问诊：支持图文、视频、语音等多种形式，确保低延迟、高清晰度。

2.1.2电子处方流转：对接国家医保平台，支持药品配送或到店自取。

2.1.3预约挂号：与实体医院系统打通，实现号源同步。

2.1.4健康档案管理：患者可查询历史处方、历史病历等。

2.2医疗质量管控

2.2.1配备专职运营人员负责院内在线问诊订单响应。

2.2.2建立线上诊疗质控体系，定期抽查病历、处方合理性。

2.2.3制定医生激励机制（如线上问诊绩效补贴），确保各科室医生入驻。

2.2.4定期开展互联网诊疗规范培训。

2.3用户运营

2.3.1在县域内社区、乡镇卫生院、定点医药机构开展线下宣传，指导患者使用，提升互联网医院问诊量。

2.3.2配合医院完成公众号、视频号等媒介入口的推广传播。

2.3.3配合医院构建患者服务群，构建互联网诊疗线上导诊台，提升患者问诊体验。

2.3.4满意度调查，收集医生、患者反馈建议，进行系统优化升级。

2.4数据运营

2.4.1定期输出患者高频问题报告，指导医院优化服务。

2.4.2监测群活跃度，淘汰低效群组。

3、技术支持要求

3.1系统稳定性

3.1.1平台全年可用率≥99%，灾备系统支持数据实时备份。

3.1.2互联网医院支持高并发访问。

3.2多终端适配

3.2.1兼容微信小程序、APP、PC端，适配主流操作系统。

3.2.2适老化改造（大字体、视频问诊等）。

3.3接口与互联互通

3.3.1完成移动医保支付。

3.3.2与院内各系统完成系统对接。

3.3.3与省监管平台进行对接。

3.4数据安全与隐私保护

3.4.1患者数据加密存储与传输。

3.4.2严格权限管理，禁止非授权访问患者病历、处方等敏感信息。

三、采购编号：采购办2025-19

四、最高限价：每人次收取服务费0.5元

五、资质要求

报名单位必须具备如下条件：

1、在国内工商管理部门注册，具有独立的法人资格；

2、本项目内容在其经许可的经营范围内；

3、未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重失信行为记录名单。（请提供网页截图及前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明）；

4、本项目不接受联合体投标。

六、报名需提交材料：

1、投标函加盖单位公章（见招标管理--流程表单--附件1）

2、招标采购项目报名表；（见招标管理--流程表单--附件2）

3、投标公司资质：法人营业执照（三证合一）等的复印件。

4、法定代表人身份证明和授权委托书格式要求（见招标管理--流程表单--附件3）

6、提供服务承诺函。

7、与此项目相关的其他资料

要求:投标公司将招标采购项目报名表于 2025年6月2日 17：00之前将扫描件发送至cdxyycgb@163.com邮箱。其他材料请加盖单位公章按要求装订成册（格式要求见招标管理-流程表单-附件3），一正本，两副本，另附报价单、产品介绍彩页各4份，密封后于2025年6月2日 17：00之前邮寄或直接送达。

※标书封面注明投标项目、联系人及联系电话，开标时间另行通知（所有标书概不退还）

七、报名截止日期：2025年6月2日

八、联系方式：

联系科室：河北省承德市承德县医院门诊四楼419室采购办

联系人：张朝

联系电话：0314-3129208