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承德县医院“医护到家”收获患者肯定

发布时间:2022-06-17 10:07:53 点击率:381

今年79岁高龄的患者付某,因患有系统性小血管炎,长期卧床,肢体活动不便,无法到医院进行复查。承德县医院开展的便民服务项目---“医护到家-3129697”为患者提供上门服务,解决了患者的燃眉之急。

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患者家属通过电话联系到了县医院慢病管理中心,在工作人员的指导下,在线上进行了医护到家服务项目的办理。

因患者需要的部分化验项目特殊,检验科齐桂娟主动与患者家属联系,详细了解患者情况,给予了详细的指导,耐心帮助家属区别检验项目,确保患者和家属得到最优质的检验服务。

涉及到需要上级医院检测的项目,齐桂娟又帮助家属与上级医院主管医生沟通,开具正确的化验项目。事后,齐桂娟又与上级医院检验科取得联系,详细询问标本采集要求,确保了上门服务医护人员采集血液标本的可靠性与稳定性。图片

病管理中心工作人员刁立华,在患者进行登记后次日上门服务,为患者采集了血液标本,并将样本送到了检验科,及时帮助患者复查了病情。患者和家属对慢病管理中心工作人员主动服务的意识和高质量业务能力表示非常满意:“医护到家为我们家带来了太多方便,购药、采血都能上门服务了,县医院越做越好了!

上级医院也给予了反馈:采集的血液标本符合患者化验项目标本要求,医护人员很负责任。

此次医护到家任务的圆满完成,体现了承德县医院慢病管理中心工作人员,专业细致的医护服务和科学严谨的工作态度,真正为人民群众办实事,展示了县医院医务人员的业务水准和专业素养。

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