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守初心办实事:承德县医院召开工休座谈会

发布时间:2021-06-25 11:17:24 点击率:2257

【学党史 守初心 办实事 开新局】承德县医院用心沟通召开工休座谈会

        为进一步改进医疗服务,加强医患沟通,更好地为广大患者提供安全、有效、便捷的服务,日前,承德县医院组织召开工休座谈会,共有30余名患者和陪护人员应邀参加,党办、院办、客服部、医务科、护理部、总务科及保洁、保安、餐厅等科室和部门负责人参会。


        院办主任徐凤林说到:这次会议只征求患者和家属对医院医疗、护理、服务、饮食、环境、卫生、安全等方面的意见和建议,以促进医院进一步提升服务质量,促进医院健康和谐发展,更好地为人民群众服好务。
会上,患者和家属们结合住院期间的亲身感受,积极发言,提出了意见和建议,现场气氛热烈而轻松。


        各科室和部门认真听取,并且一一作了记录。并现场办公解决了患者及其家属“吃素”的问题。77岁的陪床家属刘某在会上提出“想吃素油和素食”的想法,餐厅负责人杨经理当即表示,从第二天即可开始推出素油馅饼、包子和菜肴等系列餐食的措施,她得知患者患有多种疾病,又长期住院,家境贫寒,同时决定给予他们一定的帮助,这样高效的办事效率和爱心行为赢得与会人员的拍手叫好。


        此次座谈会共征求到涉及饮食、卫生、便民服务等方面的意见和建议20余条,针对这些问题或建议,能够现场解决的现场给予了解决,不能现场解决的,承诺限时专人负责解决落实,确保广大患者在医院得到更好的照顾。
        通过这次工休座谈会, 拉近了医患间的距离,搭建了医患交流平台,得到了患者及家属的积极配合,取得了良好效果,为进一步提升医院的综合服务质量,提高患者对医院的信任度和满意度,将起到积极的推进作用。