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职工之家

群众工作室工作制度

发布时间:2012-12-07 09:00:46 点击率:16899

 1、建立关爱服务职工群众制度。关心关注职工群众的工作生活,从职工群众需要出发,积极 协调单位党政为职工办实事,广泛开展便民利民服务,为职工群众提供政策咨询、心理疏导、权益维护等方面的服务,帮助解决医疗、子女教育、社会保障等方面的困难和问题,将群众工作室打造成服务职工群众的窗口。

  2、建立下基层一线制度。群众工作室工作人员要坚持每周1-2次深入职工工作一线,接近职工群众,深入了解掌握职工群众的利益诉求。

  3、建立职工舆情征集反映制度。大力开展职工群众意见建议征集工作,要在显著位置设立群众意见箱,向职工群众公开电话和办公邮箱地址,定期向职工群众发放征求意见表,及时汇集职工群众意见,建立起本单位的舆情档案,每月至少向单位党政报告一次重要情况和热点问题,重大问题随时报告,并将党政办理意见及时向职工群众反馈。

  4、建立领导接访制度。在单位党政的统一协调下,做好党、政、工领导干部接访约访事宜,每周至少轮换安排一名领导干部公开接访一天,与职工面对面交流,解答职工关心的热点难点问题。在公开接访的基础上,筛选问题复杂,涉及人数较多,职工特别关心关注的重要信访事项进行约访,主动与职工群众沟通,避免积累发酵,激化升级,领导干部接访安排情况要向单位职工群众公告。

  5、建立矛盾纠纷排查制度。坚持日常排查,专项排查和重点时期集中排查相结合,了解掌握职工思想上的波动和反应强烈的突出问题。对排查出的矛盾纠纷,建立预警台账。发现重大问题,要在做好思想政治工作基础上,及时提请单位党政妥善处理,尽早化解,避免引发群体性事件。

  6、建立职工群众反映问题包人包案制度。健全接待处理职工群众反映问题工作程序,形成统一登记,分类接谈,分类处理,回复回访等一整套顺畅的运行机制。对职工群众反映的所有问题责任到人,全程负责,一包到底。一般工作人员负责事实清楚、解决难度小的问题,单位党政工领导干部负责情况负责,解决难度大的问题。能够解决的及时解决,自身解决不了的药拿出解决方案,积极协调有关方面共同解决,做到件件有着落,事事有回音,实现“案结事了”。

  7、建立群体性突发事件应急处置制度。建立工作预案,发生重大事情,突发事情,做到第一时间上报本单位党政和上级工会,第一时间参与处置工作。

  8、建立信息上报制度。对本单位劳动关系的运行状况和职工思想动态定期向上级工会上报,重大事件,突发事件随时上报,要注重上报信息质量,上报信息要及时、准确、详实、全面,杜绝迟报、误报、隐报现象,为上级工会科学研判提供依据,为妥善化解矛盾纠纷赢得时间。