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党务公开

承德县医院党的群众路线教育实践活动实施方案

发布时间:2014-02-19 09:34:44 点击率:16077

为缓解群众看病难、看病贵问题,切实减轻患者的就医负担,维护人民群众的利益,树立良好的医德医风形象,我院扎实开展党的群众教育路线实践活动,特制定如下实施方案。

  一、目标要求

  根据中央和省、市、县委统一部署,按照《中共承德县卫生局委员会关于在全县卫生系统开展党的群众路线教育实践活动的实施方案》总体要求,结合我院工作实际,以“为患者和社会提供优质、安全、高效、价廉,群众满意的医疗服务”为目标。

  二、组织领导

  我院迅速成立了党的群众路线教育实践活动领导小组和办公室,统一思想,加强领导,落实责任,真抓实干,强化督导检查,确保工作扎实有效开展。

  组  长:李祥舜

  副组长:翟羽东  夏佐清  张利民  赵跃鹏

  成  员:史庆芳  徐凤林  纪芝玉  鲁素琴  李冬宇  杜伟莉

  下设办公室

  主  任:史庆芳

  成  员:徐凤林  李冬宇  杜伟莉  张静

  三、方法步骤

  (一)学习教育

  我院学习教育采取集中学习与个人自学相结合的方式。集中学习以中层领导会、党总支会议、各支部会议、每周五早7:30学习会为重点,党总支组织全体党员集中学习2 次,各党支部每周组织学习1次,每周中层领导会提前入场学习1小时,每周五早7:30各科室组织学习。自学是在做好本职工作的同时利用个人时间学习。学习中,要求做好学习笔记和撰写心得体会。

  (二)查找问题

  医院通过公开监督电话,设立意见箱、意见本、召开监督员和公休座谈会,发放征求意见卡,打回访电话,启动患者满意度测评系统,广泛征求患者及家属和社会各界的意见和建议。

  医院内部实行各临床科室和职能科室相互打分原则,同时在院局域网和医院网站反馈各方面意见。

  行政领导掌握医院每日动态,除坚持24小时领导值班制外,每天行政早交班关注前一天医院质量;每周六上午对一周医疗质量进行分析;每月一次集体汇报分析,对检查总结情况进行集中“晾晒”,用准确的数据对全院各个科室的工作业绩、制度执行情况进行数据比对,对存在的质量问题进行分析总结。

  认真组织召开专题民主生活会,“一把手”对班子成员民主生活会发言提纲要逐一审定,上级领导和督导组要全程参加,会后在一定范围通报会议情况。

  (三)梳理整改

  对查找出的问题,按照整改责任、整改措施、整改时限“三落实”要求,医院制定整改方案,并完善制度持续改进,确保患者医疗安全。坚持上下联动,行政职能科室率先垂范,中层领导及广大党员发挥示范带头作用,带动各临床科室落实整改,以上带下,以下促上。整改工作要动真碰硬、攻坚克难、持续用力、步步为营,整改效果要让群众看得见、感受得到、要让群众感动满意。

  四、重点工作

  (一)文明礼貌主动服务。门诊大厅设立导诊台,咨询服务台,导诊人员,主动服务,巡回导诊;收费、药房等窗口人员挂牌上岗,收费实行唱收唱付,医院检查组不定期通过现场巡视和调录像等方式进行检查督导。完善首诊负责制,人手一册《承德县医院医疗服务规范》,医务人员按照规范视患如亲,为患者提供文明礼貌,周到热情的服务。

  (二)严肃纪律,贯彻落实“中央八项规定”。选用人像识别考勤机,规范上、下班时间,严禁迟到、早退。禁止医务人员饮酒后上岗,购买酒精检测仪,不定期到各科室检查,一经发现严肃处理。外出学习等按照《请销假制度》向科主任、主管院长请假。。严格考核制度,实施“百分考核制”,每月将覆盖检查、汇总所发现的问题全院通报,强化中层领导的责任。

  结合工作实际,认真贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定。院长不具体直管人事、财务、审批等事项,由班子其他成员协助分管。严禁公车私用,实行公务派车审批制,同时办公室备案。压缩公务接待开支,接待用餐一律到院内餐厅,不提供烟、酒,控制用餐标准和用餐人员,不搞超标准接待,不搞公款相互宴请,2013年招待费已经下降34.9%。合并职能科室办公室缩减行政办公用房。厉行节约,完善院内局域网,开通电子办公软件系统,实行无纸化办公。

  (三)提高医疗质量。医疗质量是医院发展的永恒主题,是赢得患者信赖的基础。结合医院等级评审,全面开展一次医疗质量“回头看”活动。继续深入开展精细化管理,进一步完善各项制度,加强院领导和职能科室“蹲点”督导检查力度,避免或减少医疗纠纷,更加细化持续改进项目,实现粗放式管理向精细化管理的大转变。规范执业行为,杜绝无证行医。在原有措施的基础上我院还要勇于创新,大力改革和实践,不断引进高新设备,开展新技术,引进人才,对医护人员进行规范化培训,通过邀请北京、天津等地专家授课等多渠道多途径学习外地医院成功经验,在原有微创外科、神经外科、眼科、重症医学科等4个市级重点学科基础上,开展新的服务领域,提高医疗质量,打造具有县级医院特色的品牌医院。

  (四)开展医德医风优化行动,全心全意为患者做好服务。完善首问负责、一体化服务等制度,在服务态度、服务技能、服务效率等方面有明显转变和提高;认真落实国家卫计委关于“九个严禁”要求,将二十个不准落实到具体行动中;遵守职业道德规范,廉洁行医,开展医疗行为大查摆活动,做到不以医谋私,做到不收“红包”、不拿回扣、不吃请、不开单提成,不乱检查、不滥开药和搭车检查、搭车开药,不无故拖延手术。

  (五)实行政务院务公开和价格、收费公示制度,严格执行国家的收费标准,接受群众查询。住院患者每日发放“住院费用清单”,护理站免费为住院患者查询住院费用,增强收费透明度,让患者明明白白看病。控制医疗费用过快增长,完善信息化建设,规范医疗费用录入名称,控制次均费用,执行限额政策,严格新农合基金使用,实行药品零利率销售,最大限度地让利百姓。

  (六)加强沟通,做好评议意见反馈工作。客服部和患者回访中心工作人员每天深入科室走访,和所有新入院患者进行沟通,发放意见征求卡,征求意见和建议。开通患者电话回访系统,对所有出院患者进行电话回访。对发现的问题及时进行梳理,汇报和有效整改,并进行患者满意度测评。

  (七)深化对口支援下乡义诊工作。借助河北联合大学对口支援我院的契机,分期、分批选派医护学习新技术、经验和管理水平。选派业务骨干到乡镇卫生院等对口单位培训授课、指导业务查房、帮扶开展手术等;通过“上学下帮”,提高医疗技术水平。推进开展下乡义诊送医送药送健康活动,帮扶特困户或五保户患者,解决群众看病难问题。通过开展各项活动,要让老百姓看得起病、看得好病,保障人民身体健康。

  五、制定长效机制

  (一)成立的领导小组和办公室要做到认识到位、组织到位、措施到位、督导到位、工作到位,确保工作落到实处。

  (二)践行承诺,群众评议。根据医院工作特点,建立践行群众路线公开承诺制度,向社会作出公开承诺,接受各方面监督,并以实际行动履约践诺。坚持以人民群众满意为根本标准,借助座谈会和客服部走访,请患者及家属对各方面工作进行打分评议,以“评议”促学习、促查摆、促整改。

  (三)抓好两方面典型,实行月上报制度。借助院讯、网站、电视台等媒介大力总结宣传好经验、好做法,先进典型等,对违反各项规定的要严格查处,并通过以案说法、典型曝光等方式进行教育。每月将深入开展情况进行上报。

  (四)坚持统筹兼顾,实行问职问责。各科室要迅速掀起开展教育实践活动的高潮,并把开展教育实践活动同本职工作紧密结合,按照《实施方案》认真组织学习、查找问题和进行整改。对软弱涣散、问题突出的科室,对有问题不整改的要严肃处理。同时和职称晋升,绩效考核评优等挂钩。